1,2 million d’appels : c’est le volume annuel qui atterrit sur les lignes des agences immobilières françaises, souvent pour des questions de suivi de dossier. Nexity a décidé de changer la donne, en misant sur une plateforme numérique qui place l’information au cœur du parcours, sans sacrifier la relation humaine.
Nexity, un acteur majeur pour accompagner tous vos projets immobiliers
À Paris, Lyon, Marseille ou Toulouse, nexity occupe une place de choix sur le marché de l’immobilier. Son parcours de promoteur historique s’est enrichi au fil du temps, jusqu’à proposer une gamme complète : achat immobilier neuf, gestion locative, conseils en patrimoine, avec un accompagnement qui ne laisse rien au hasard. Le fil conducteur ? Permettre à chaque client de vivre son projet sans accroc, du premier rendez-vous à la remise des clés.
Chez Nexity, la relation clients n’est pas un simple slogan. Elle s’incarne dans chaque interaction, chaque conseil, chaque solution digitale déployée pour simplifier la vie des acheteurs, des investisseurs, des locataires. Le numérique n’efface pas l’expertise du terrain, il la prolonge. Grâce à des outils pensés pour le quotidien, chacun garde la maîtrise de son projet tout en profitant de l’appui d’un agent immobilier dédié.
Voici les principales facettes de l’accompagnement Nexity :
- Projets immobiliers personnalisés : qu’il s’agisse d’un premier logement étudiant ou d’une résidence familiale, l’expertise locale fait la différence
- Accompagnement sur le long terme : gestion locative, valorisation de patrimoine, revente, tout est pensé pour durer
- Transparence sur l’avancement des démarches : accès immédiat aux informations et documents qui comptent
La force de Nexity ? Sa capacité à coller aux attentes d’un secteur en pleine mutation. Le digital ne remplace pas la rencontre, mais il offre la souplesse dont les clients ont besoin. Interface claire, outils intuitifs : tout est fait pour que chaque étape du parcours immobilier se déroule simplement, partout en France.
À quoi sert l’espace Mynexity et comment il facilite la gestion de votre bien
L’espace client Mynexity s’impose comme la pièce maîtresse pour piloter son projet, qu’il s’agisse d’un achat en Vefa ou de gestion locative. Depuis un ordinateur ou via l’application mobile, ce nexity espace privé rassemble tout ce qui compte : contrats, échéanciers, historique des paiements, documents officiels. Plus besoin de solliciter son agent immobilier à chaque interrogation sur l’avancée d’un chantier ou la disponibilité d’un acte.
Concrètement, la plateforme propose un suivi en temps réel de l’avancement des travaux, la consultation des comptes-rendus, et l’archivage automatique des échanges. Les options de visio pour l’avancement des travaux ou de réunions à distance renforcent la transparence, surtout lors des moments décisifs comme la remise des clés. Notifications et alertes viennent rythmer la relation entre le client Nexity et son gestionnaire.
Voici ce que permet l’espace privé Mynexity :
- Documents accessibles 24/7 : plans, factures, attestations, courriers, tout est centralisé
- Historique des démarches : chaque étape, chaque interlocuteur laisse une trace consultable à tout moment
- Gestion centralisée : une seule interface pour toutes les opérations, de la location à l’investissement
L’ergonomie de l’application mobile espace privé répond à une attente claire : accéder à tout, immédiatement, sans dépendre des horaires d’ouverture. Mynexity simplifie le parcours, réduit les délais, et permet de piloter son patrimoine en toute autonomie, où que l’on soit.
Quels sont les moyens de contacter facilement le service client Nexity ?
Chez Nexity, la relation client n’est jamais reléguée au second plan. Si l’espace client Mynexity évite de nombreux appels, il reste parfois nécessaire de joindre un support réactif, notamment lors des étapes clés d’un projet immobilier.
Les clients, investisseurs ou copropriétaires disposent de plusieurs options pour contacter le service client Nexity. L’interface en ligne propose un espace dédié pour déposer une demande, signaler un problème ou transmettre un document. À chaque question, une réponse suivie, tracée, avec la garantie d’un interlocuteur clairement identifié en fonction du dossier.
Voici comment entrer en contact avec Nexity sans perdre de temps :
- Messagerie intégrée à l’espace privé pour des échanges directs et sécurisés
- Formulaire de contact en ligne, disponible à toute heure depuis le tableau de bord
- Numéro de téléphone du support client affiché selon la région et la nature de la demande
Chaque interaction génère une référence, ce qui permet de suivre facilement l’évolution de sa demande. Les avis clients soulignent d’ailleurs la réduction des délais d’attente grâce à cette organisation. Pour les urgences, une ligne téléphonique reste accessible, avec une orientation rapide vers la bonne personne, qu’il s’agisse d’un achat en Vefa, de gestion locative ou d’un souci technique.
La qualité de la relation client s’impose comme un véritable marqueur, dans un secteur où l’accompagnement fait la différence. Nexity conjugue autonomie digitale et présence humaine, pour que chaque client se sente soutenu à chaque étape de son parcours immobilier.
Ce que disent les clients : avis et retours d’expérience sur Mynexity
L’espace Mynexity ne laisse personne indifférent parmi les clients Nexity. Certains saluent la tranquillité d’esprit, d’autres mettent en avant une interface qui allège la gestion de leur projet immobilier. Suivi des démarches, disponibilité des documents, traçabilité des échanges : ces points forts reviennent régulièrement dans les avis, notamment au moment de la livraison d’un appartement ou lors des étapes de gestion locative.
Voici ce que les clients apprécient le plus :
- Visualisation de l’avancement des travaux : très appréciée pour sa clarté, en particulier sur les opérations en Vefa
- Archivage des documents : précieux pour les investisseurs ou copropriétaires, qui retrouvent tout en quelques clics
- Qualité de la relation client : retours plus ou moins positifs selon les contextes et les régions
La simplicité d’utilisation, la possibilité de consulter son dossier sans attendre le rappel d’un agent immobilier, séduisent notamment les primo-accédants. Plusieurs témoignages mettent en avant le gain de temps dans les moments décisifs : achat, remise des clés, suivi post-livraison. Pour beaucoup, l’autonomie offerte par l’application mobile ou l’espace privé compense largement la distance avec l’agence physique, surtout dans les grandes villes.
Quelques points d’amélioration sont évoqués : temps de réponse du service client lors des pics d’activité, ou accès parfois complexe à l’historique pour d’anciens projets. Mais globalement, la tendance est claire : la qualité de service et la relation clients de Nexity progressent nettement. Le digital s’installe durablement, sans effacer la dimension humaine, pour accompagner chaque étape du parcours immobilier avec plus de sérénité.
